快看：宿城區組織召開12345政務熱線業務培訓會
時間：2023-06-23 17:59:39
【資料圖】
為進一步提升12345政務熱線辦理服務水平，提高群眾滿意度，切實發揮12345政務熱線知民情、解民憂的橋梁作用。6月20日，宿城區綜合指揮調度中心組織召開12345政務熱線業務培訓會，47個區直部門業務負責人在指揮中心主會場參會，15個鎮街、2個園區設分會場收聽收看。
會上，區綜合指揮中心業務負責人對《關于全面提升宿遷市市域治理一張網事件辦理質效的若干規定》進行詳細解讀，并從平臺工作流程及操作規范、案件的督辦及回訪、工單考評等方面對12345政務熱線工作進行了深入講解。同時，也對12345熱線政務信息錄入范圍和錄入信息審核工作進行了具體指導。
會議強調，各相關部門要提高思想認識，把熱線辦理作為轉辦政府職能和工作作風、暢通群眾訴求渠道、塑造政府良好形象的重要舉措；要加強業務知識學習，確保辦理工作規范、高效、有序，切實提升工單辦理質效；要通過部門間緊密配合，協調聯動，推動疑難問題得到有效解決，不斷提升群眾獲得感、幸福感。
下一步，宿城區綜合指揮調度中心將繼續定期開展12345政務熱線業務培訓，不斷總結經驗、彌補短板，提高宿城區各熱線成員單位和工作人員辦件水平，推動12345政務熱線運行管理工作再上新臺階。
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