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【資料圖】

為進(jìn)一步提升12345政務(wù)熱線辦理服務(wù)水平，提高群眾滿意度，切實發(fā)揮12345政務(wù)熱線知民情、解民憂的橋梁作用。6月20日，宿城區(qū)綜合指揮調(diào)度中心組織召開12345政務(wù)熱線業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，47個區(qū)直部門業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人在指揮中心主會場參會，15個鎮(zhèn)街、2個園區(qū)設(shè)分會場收聽收看。

會上，區(qū)綜合指揮中心業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人對《關(guān)于全面提升宿遷市市域治理一張網(wǎng)事件辦理質(zhì)效的若干規(guī)定》進(jìn)行詳細(xì)解讀，并從平臺工作流程及操作規(guī)范、案件的督辦及回訪、工單考評等方面對12345政務(wù)熱線工作進(jìn)行了深入講解。同時，也對12345熱線政務(wù)信息錄入范圍和錄入信息審核工作進(jìn)行了具體指導(dǎo)。

會議強(qiáng)調(diào)，各相關(guān)部門要提高思想認(rèn)識，把熱線辦理作為轉(zhuǎn)辦政府職能和工作作風(fēng)、暢通群眾訴求渠道、塑造政府良好形象的重要舉措；要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，確保辦理工作規(guī)范、高效、有序，切實提升工單辦理質(zhì)效；要通過部門間緊密配合，協(xié)調(diào)聯(lián)動，推動疑難問題得到有效解決，不斷提升群眾獲得感、幸福感。

下一步，宿城區(qū)綜合指揮調(diào)度中心將繼續(xù)定期開展12345政務(wù)熱線業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷總結(jié)經(jīng)驗、彌補(bǔ)短板，提高宿城區(qū)各熱線成員單位和工作人員辦件水平，推動12345政務(wù)熱線運行管理工作再上新臺階。