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新和縣位于新疆西南部，歷史底蘊(yùn)厚重，享有“漢唐重鎮(zhèn)、班超府治、龜茲故里”美譽(yù)，歷史上曾是聯(lián)系和溝通亞歐大陸的橋梁。新和農(nóng)業(yè)資源豐富，是國家優(yōu)質(zhì)棉基地縣、新疆糧食生產(chǎn)基地，還是新疆著名的“瓜果之鄉(xiāng)”。作為縣域金融主力軍，新和縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社堅(jiān)守支農(nóng)支小定位，以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)為己任，全力推進(jìn)普惠金融服務(wù)，大幅減費(fèi)讓利，讓優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)進(jìn)村入戶，真正實(shí)現(xiàn)普到“面”上、惠到“點(diǎn)”上、幫到“心”上。

多措并舉推動普惠服務(wù)做深做實(shí)

【資料圖】

為提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效，新和縣聯(lián)社推出多項(xiàng)舉措，全力為小微企業(yè)和個(gè)體工商戶發(fā)展保駕護(hù)航。

開展個(gè)體工商戶大走訪。新和縣聯(lián)社每周末組織4個(gè)小分隊(duì)對個(gè)體工商戶逐戶開展走訪，走訪前召開當(dāng)日走訪任務(wù)分配會。走訪過程中，與個(gè)體工商戶耐心交談，了解其金融需求，聽取其意見和建議，宣介存款、貸款、電子產(chǎn)品等業(yè)務(wù)，為商戶現(xiàn)場演示云閃付、條碼支付、手機(jī)網(wǎng)銀、“信e貸”等產(chǎn)品的使用。走訪后召開總結(jié)會，對當(dāng)日走訪營銷情況、發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行現(xiàn)場安排和部署，為零售業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

不斷推動服務(wù)下沉。新和縣聯(lián)社充分發(fā)揮點(diǎn)多面廣、人熟地熟的線下優(yōu)勢，優(yōu)化體制機(jī)制，提供差異化、個(gè)性化服務(wù)，通過上門走訪、上門辦卡、送貸上門等方式，進(jìn)一步鞏固零售金融領(lǐng)域的市場優(yōu)勢。

堅(jiān)定回歸本源、轉(zhuǎn)型發(fā)展的決心，確定以客戶為中心的“大零售”業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。新和縣聯(lián)社把提高貸款客戶數(shù)作為推進(jìn)實(shí)現(xiàn)零售銀行轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)工程，常抓不懈，久久為功。加大對民營、小微企業(yè)貸款投放力度，優(yōu)化信貸流程，縮短審批鏈條，提高辦貸效率。緊抓棚改及城市化進(jìn)程加速的有利時(shí)機(jī)，加大公職人員消費(fèi)貸款、住房按揭貸款、汽車消費(fèi)貸款投放，開拓新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

強(qiáng)化保障，卸下“懼貸”包袱。新和縣聯(lián)社完善盡職免責(zé)和容錯糾錯機(jī)制，出臺盡職免責(zé)管理辦法，提出盡職免責(zé)管理原則，圍繞產(chǎn)品、審批、盡職等方面進(jìn)行細(xì)化，明確只要無道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)，相關(guān)人員即可認(rèn)定盡職免責(zé)，為客戶經(jīng)理卸下“懼貸”包袱。

優(yōu)化流程，暢通辦貸綠色渠道。本著風(fēng)險(xiǎn)可控、效率優(yōu)先和責(zé)權(quán)利匹配原則，新和縣聯(lián)社規(guī)范必選和優(yōu)選動作，提高服務(wù)效率。針對普惠小微客戶貸款擔(dān)保難、無抵押等問題，創(chuàng)新以“信用”為核心的系列標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，如“銀稅貸”等，提升辦貸效率。

溫情服務(wù)與個(gè)體工商戶共成長

新和縣櫻花裝飾的負(fù)責(zé)人李丹丹，在未與新和縣聯(lián)社建立業(yè)務(wù)關(guān)系前，其商鋪及住房均為租賃，收入僅夠家庭日常生活。新和縣聯(lián)社工作人員走訪櫻花裝飾，與李丹丹耐心交談，并現(xiàn)場演示云閃付、條碼支付、手機(jī)網(wǎng)銀、“信e貸”等產(chǎn)品。了解到李丹丹的資金需求后，為其辦理了20萬元“信e貸”，可一次核定、隨用隨貸、余額控制、循環(huán)使用。疫情期間有復(fù)工復(fù)產(chǎn)貸款貼息政策，新和縣聯(lián)社還主動與李丹丹聯(lián)系，為其辦理了8萬元復(fù)工復(fù)產(chǎn)貸款。

在新和縣聯(lián)社的支持下，李丹丹前后購買了3個(gè)商鋪，共計(jì)近500平方米。李丹丹不僅將原有店鋪搬遷并升級，還新開了一家店鋪和一家臺球廳，搬進(jìn)了320平方米的自建二層小樓，生意越來越紅火。

為切實(shí)解決個(gè)體工商戶實(shí)際困難，減費(fèi)讓利于民，2022年5月20日，新和縣聯(lián)社將32戶個(gè)體工商戶的利率進(jìn)行下調(diào)，由9.05%下調(diào)為7.35%，讓利42.36萬元，其中為李丹丹讓利0.765萬元。在新和縣聯(lián)社的多次信貸支持及下調(diào)利率等措施的幫助下，大部分個(gè)體工商戶經(jīng)營逐步好轉(zhuǎn)，收入日益增長。

減費(fèi)讓利助力企業(yè)輕裝前行

新和縣聯(lián)社堅(jiān)決貫徹落實(shí)減費(fèi)讓利、惠企利民決策部署，嚴(yán)格落實(shí)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)政策和行業(yè)倡議要求，按照“三個(gè)全面”工作舉措，切實(shí)把減費(fèi)讓利政策推開、落實(shí)，助力企業(yè)輕裝前行。

為全面落實(shí)政策要求，新和縣聯(lián)社梳理小微企業(yè)和個(gè)體工商戶原有的各項(xiàng)手續(xù)費(fèi)，制定降費(fèi)減免措施，對涉及包括賬戶服務(wù)、人民幣結(jié)算、電子銀行、銀行卡刷卡等在內(nèi)的近10項(xiàng)基礎(chǔ)支付服務(wù)，實(shí)施降費(fèi)優(yōu)惠。全部服務(wù)降費(fèi)事項(xiàng)超20項(xiàng)，惠及575戶小微企業(yè)和個(gè)體工商戶。

對疫情影響嚴(yán)重的小微企業(yè)，新和縣聯(lián)社實(shí)行優(yōu)惠利率，減免罰息，免收新增小微企業(yè)貸款抵押品評估費(fèi)、抵押登記費(fèi)、強(qiáng)制執(zhí)行公證費(fèi)、抵押物財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，切實(shí)降低小微企業(yè)融資成本。

新和縣聯(lián)社不折不扣全面推行“應(yīng)降盡降”，根據(jù)客戶群結(jié)構(gòu)及管理現(xiàn)狀，按照“應(yīng)降盡降”原則確保小微企業(yè)和個(gè)體工商戶均能享受減費(fèi)讓利紅利，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本。僅去年11月25日，對存量優(yōu)質(zhì)普惠小微貸款下調(diào)利率83筆、涉及金額3982萬元，讓利金額77.41萬元。同時(shí)，在人民銀行降費(fèi)政策要求基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大減費(fèi)讓利范圍和力度，對單位結(jié)算卡工本費(fèi)和變更對公印鑒手續(xù)費(fèi)同步實(shí)施減免政策，同時(shí)在信貸投放方面予以更大的政策支持和資源傾斜，普惠小微平均貸款利率較上年下降2個(gè)百分點(diǎn)，涉農(nóng)平均利率較上年下降24個(gè)基點(diǎn)。（通訊員 張連軍）