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后疫情時代，盡管封控已成過去式，但疫情對于經濟的影響依然存在。直觀表現為存款上升而消費增長放緩，消費市場降級——據中國人民銀行統計，2023年中國廣義貨幣增長12.9%增速高于上月末和上年同期，同時2月份人民幣存款增加2.81萬億同比增長11.8%，高于上年同期，與之相對應的是消費者更加理性，對于奢侈品的需求減少，而對于食品住房和醫療保健等更加關注。

但進入下半年以來，新的政策和形勢將給經濟帶來不同的影響。目前，銀行3年期，5年期存款利率普遍下降到3%以下，這意味著對于一部分存款者而言，將存款放置在銀行已經不能帶來比其他選擇（如投資）更高的收益，所以他們可能將存款贖回或者尋求多元化的理財渠道；而在下半年，隨著多項政策逐步落地，消費必將逐步回暖，。在這樣的情況下，民生銀行如何發揮自己的優勢，保住基本盤并謀求新的發展呢？我們認為應該往“立足民生，維民之本”考慮。

為有效提升金融消費者素養，穩定金融消費信心，進一步突出保障銀行消費者的受教育權利，民生銀行濟南明湖支行積極開展金融知識宣傳教育活動。在活動中，銀行做到傳統渠道不放松，在廳堂嚴格按照要求布置活動相關海報及介紹；在為客戶辦理業務中，同時為他們普及金融知識、開展金融常識教育，讓消費者提高風險防范能力；聚焦重點群體（如老年人、青少年、新市民及殘疾人等），為他們普及防范電信詐騙知識，引導居民保護合法消費權益等等，切實提升客戶金融服務滿意度。通過這些舉措，能夠真正維護消費者權益，保障客戶資金安全，提升滿意度與獲得感，從而留住客戶，保障存款安全，這就是立足民生，維民之本。

支行還通過與社區精準對接，開展更加精細化、人性化的服務來提升民生銀行作為金融機構在市場上的參與度，想客戶之所想，主動了解客戶。這樣，立足民生，既無愧于民生銀行的招牌，也不失為未來發展的一條道路。

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