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乘坐公共交通一碼即可暢行、手機預約就能居家就醫、智能水表監測分析老年人健康狀況……在福州，從交通出行到看病就醫，從社區治理到城市管理，數字化應用場景層出不窮，已經融入到市民生活的方方面面。

走進福州市政務服務中心，寬敞的辦事大廳秩序井然，前來辦事的市民絡繹不絕，但辦事窗口前排隊等候的人不多。

(相關資料圖)

福州市政務服務中心管委會審批處處長陳斌說，針對涉及面廣、辦理頻率高、辦理時間相對集中的服務事項，如新生兒出生、企業開辦、員工錄用等，推出“一件事一次辦”服務，已實現市級“最多跑一趟”事項占比98.84%，“一趟不用跑”事項占比84.31%。

以“出生一件事”為例，福州市民唐先生前往福州市政務服務中心為孩子辦理醫保參保，來到“一件事打包辦”服務專窗取號后，填寫相關登記表并提交戶口簿，在窗口等待約10分鐘后，不僅完成了參保，連社會保障卡也一并制作完成。

中心工作人員王廷琛告訴記者：“新生兒業務以往需要群眾跑銀行和醫保中心兩個部門才能辦理完成，服務專窗設立后，由工作人員線上流轉相關材料，前端受理、后端審批、綜合出件，大大提高辦事效率。”

從政務服務中心“馬上辦”、網上辦事大廳“網上辦”，到如今越來越普遍的服務終端“自助辦”、手機App“掌上辦”，在數據匯聚基礎上，通過優化審批機制，再造辦事流程，讓數據加速“奔跑”，群眾能夠體驗到便利、高效、智能的“一站式”服務。

在福州市鼓樓區安泰街道便民服務中心，一臺新設立的“e福州”自助終端機前，市民陳女士僅用十幾秒鐘時間，就現場打印了臨時身份證。記者操作看到，通過這臺自助機還能辦理“居住證延期簽注”“房屋狀況查詢”等業務。福州市大數據委主任薛博介紹，福州全市已布設“e福州”自助終端機400余臺，實現78個高頻事項自助辦理。

隨著數字政府建設持續推進，“數據孤島”不斷被打破，匯聚政務數據資源打造“智慧城市中樞”，群眾“急難愁盼”問題能夠在第一時間得到回應。

鼓樓區城市運行指揮中心建設“鼓樓智腦”平臺，匯聚近7000萬條核心數據，橫向將區直部門、縱向將鎮街和社區全部囊括在“一張網”中，開發一系列應用場景，對群眾投訴、舉報、求助等線索“一線處置”。

“烏山府一房屋陽臺安裝淋浴設施，疑似改變房屋結構的群租房！”今年2月3日11時，“鼓樓智腦”平臺收到一則舉報線索，“一線處置”工作系統立即智能分發給屬地洪山鎮，指揮中心呼叫城管、住房保障、公安等相關部門到現場勘查會商。當日17時49分，系統通報了會商意見，“該房屋為合租房，并非群租房，確實存在陽臺違規增設淋浴房問題，并告知業主限期3日內整改”，該問題線索處置告一段落。

城區水系智慧管理使排水防澇應急處置效率大幅提升，智慧停車系統有效緩解城區停車難題，城市公園智慧化建設優化市民游園體驗……持續深化數字賦能，智慧城市建設加速推進，一幅幅高品質生活畫卷正在“有福之州”徐徐展開。

（文章來源：新華網）