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(資料圖片僅供參考)

為進(jìn)一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境，國家稅務(wù)總局雙鴨山市寶山區(qū)稅務(wù)局不斷加強(qiáng)智慧稅務(wù)建設(shè)，大力推進(jìn)“非接觸式”辦稅，通過創(chuàng)新納稅服務(wù)模式不斷提高納稅人繳費人的滿意度和獲得感。

涉稅業(yè)務(wù)云端辦理。隨著寶山區(qū)稅務(wù)局對“非接觸式”辦稅模式的持續(xù)推廣，越來越多的涉稅業(yè)務(wù)實現(xiàn)了網(wǎng)上辦，納稅人繳費人也更傾向于選擇便捷的居家辦稅、網(wǎng)上辦稅、自助辦稅，極大緩解了辦稅服務(wù)廳高峰時期人流擁堵問題的同時為納稅人繳費人帶來了良好的辦稅體驗。為進(jìn)一步提高納稅人滿意度，寶山區(qū)稅務(wù)局為轄區(qū)內(nèi)200多家企業(yè)上門免費安裝“云辦稅”遠(yuǎn)程輔導(dǎo)軟件，讓納稅人足不出戶就可以享受高效便捷的“云辦稅”服務(wù)。近期，在一項針對納稅人辦稅體驗的調(diào)研中，得到最多的回復(fù)就是“現(xiàn)在來稅務(wù)局不用排隊，辦理各種業(yè)務(wù)比原來快多了”。

政策服務(wù)線上咨詢。為了應(yīng)對納稅人繳費人在非工作時間提出的越來越多的涉稅需求和政策咨詢，考慮這種情況寶山區(qū)稅務(wù)局大力推廣“數(shù)字坐席” ，納稅人只需登錄電子稅務(wù)局就可實現(xiàn)票種核定、網(wǎng)簽三方協(xié)議等多項業(yè)務(wù)實時辦理、即辦即結(jié)的服務(wù)。同時，電子稅務(wù)局集成了智能互動功能模塊，不論工作時間還是休息時間，只需登錄電子稅務(wù)局，點擊“小悅悅”并輸入關(guān)鍵字，便可以通過智能互動獲得相關(guān)涉稅政策的詳細(xì)解答。

發(fā)票使用網(wǎng)上申領(lǐng)。為方便納稅人申領(lǐng)發(fā)票，寶山區(qū)稅務(wù)局持續(xù)推行“稅E郵”服務(wù)。納稅人足不出戶便可通過電子稅務(wù)局進(jìn)行網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)票，稅務(wù)機(jī)關(guān)即按照審批權(quán)限滿足納稅人的開票需求，在三小時之內(nèi)完成發(fā)票的審批和郵寄流程，將發(fā)票在一個工作日內(nèi)郵寄到同城納稅人手中，極大減少了納稅人領(lǐng)取發(fā)票的時間和路程成本。

下一步，該局將結(jié)合“便民辦稅春風(fēng)行動”要求和納稅人繳費人的辦稅需求，不斷對便民辦稅的服務(wù)舉措進(jìn)行有益探索，切實打通稅收服務(wù)的“最后一公里”。（史展偉）