每日速遞:房子閑置多年 怎就憑空產生300多元水費?
時間:2023-06-23 02:07:42
房屋交付12年
(資料圖片)
一直沒有入住
近5年時間
卻產生300多元水費
家住高新區五星花園小區的李先生告訴直播綿陽記者,2011年,他的親戚在該小區買了房屋。
“業主購房以后一直沒住,也沒有裝修。”李先生說。
大約5年前,該房屋產生了20多元水費,業主并沒有在意。誰知,今年6月,業主卻被告知需要繳納362元水費。
由于李先生的親戚常年居住在外地,因此委托李先生代為處理這一問題。
李先生帶領記者現場查看,該房屋確實處于閑置狀態,且家里的水總閘也處于關閉狀態。
“我現在就希望查清水費怎么產生的。如果不是屋里漏水造成,就應該退還水費。如果這個水表有問題,希望能夠把這個表更換掉。”李先生說。
該小區物業管理人員馬勇表示,他們在查看該戶業主的總表后發現,5年時間內,確實產生了124m立方米的用水量。至于產生的原因,他們也不清楚。
“估計水表有問題,我們也不是專業的,所以我們才給業主出主意,必須把水務集團喊來。”馬勇說。
然而,李先生在聯系水務集團的過程中,并不順利。
“上個禮拜打電話抄表員說忙,沒來。昨天又打電話,他說他很忙,沒有時間來。”李先生說。
隨后,記者就該問題聯系綿陽市水務集團,相關工作人員很快來到現場。
工作人員通過查詢水費賬單發現,這處房屋每隔一個月就會產生水費,多則十噸,少則六七噸。空無一人的房間里,水到底是被誰用了?
綿陽市水務集團的工作人員初步判定,可能是水表空轉導致。但具體原因,還有待進一步驗證。
綿陽市水務集團城西服務中心營銷負責人 張麗君——
原因可能是管道里面有空氣造成它的轉動。我們現在準備把表后閥關了。關了以后觀察水表,如果水表還在轉動,表示水表計量有問題;如果水表停止轉動,水表計量也很準確,那可能是業主家里有漏水點。
同時,張麗君表示,關閉表后閥來鑒定水表是否存在問題,大約需要一周的時間。待結果出來,他們將按流程辦理。
綿陽市水務集團城西服務中心營銷負責人 張麗君——
如果是我們的水表計量不準確,費用的問題和水表的問題,按照公司的內部流程,該換的換,該退的退。
而針對李先生反映,在聯系水務集團的過程中遭到拒絕的情況,張麗君表示,抄水表的工作人員是外包公司的,下一步,他們將對該人員進行處理,并加強員工的服務意識培訓,杜絕此類事件的再次發生。
小直說:
通過媒體介入,該業主家的水費問題,不久后將有一個明晰的結果。
希望通過該事件,相關水企能進一步提升工作人員的服務意識,及時回應用戶訴求。
該事件的后續進展,小直也將持續關注。
綿陽廣播電視臺融媒體中心
記者:陳歡
責編:曾秀云
校對:廖琪
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