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(資料圖片)

本報訊 （記者李娜 見習記者潘陽薇）“這處排水溝需要馬上清理，不然暴雨一來容易積水。”6月17日，在四川省巴中市經開區樂灣首府小區，兩名“背包城管”蹲在車庫坡道邊仔細查看排水溝內部，現場向小區物業指出隱患，督促其迅速整改。

“‘背包城管’本周的工作重點就是防汛。”巴中市綜合行政執法局經開區大隊副大隊長譚淋方說，眼下已進入主汛期，“背包城管”聚焦低洼路段、下穿隧道等易澇點，對安全隱患進行排查與處置。

為何推出“背包城管”？巴中市綜合行政執法局相關負責人介紹，“背包城管”工作模式旨在破解城市管理粗放、問題積壓、治理效能不高等難題，從“被動處置”向“主動服務”轉變。

今年3月起，城管隊員背著印有“城管服務”的黑色背包，走街串巷去“上班”。這支隊伍最鮮明的標識，是他們背上的工具包，里面裝著鏟子、卷尺、噪聲測試儀等各種工具。過去，城管工作以接訴響應、街面巡查為主，遇到問題先上報再解決，處理周期較長；現在，“背包城管”背著工具主動走到城市主次干道、背街小巷、社區小區，發現問題當場辦，把城市治理問題化解在一線。

“像路面凸起的地釘、松動的廣告牌，當場就能磨平、固定。”譚淋方解釋，“背包城管”不僅是流動在群眾身邊的服務站，還可以幫助商鋪、企業、市民做好政務事項的幫辦、代辦、協辦。

此前，在經開區福錦苑小區的一場主題壩壩會上，“背包城管”向100余位居民講解了查改安全問題、幫辦政務事項、打撈民生訴求、解決群眾困難、聯辦大事難事等服務事項。居民牟愛華表示，像鄰居間占道賣菜、做生意產生噪音等事，不好當面說，自己心頭又不舒服，現在可以反映給“背包城管”，讓問題基本得到解決。

現場一位店主的飲品店即將開業，但不清楚店招審批流程。“我們直接跟著店主到店鋪現場，拿出測距儀量尺寸、確認店招材質，并對安裝位置進行指引，一站式協助商家完善備案相關手續。”經開區大隊工作人員王鵬說。

除了進社區，“背包城管”還通過主動敲商戶、企業、居民的門，將服務送到“家門口”。他們發放“城管連心卡”，向市民群眾告知服務范圍。卡上還附有“探城拍客”小程序二維碼，市民群眾拍照發現問題后，后臺及時派單，進度可查。

數據顯示，自3月31日啟動“背包城管”項目以來，巴中市綜合行政執法系統通過63名“背包城管”，收集一線民生訴求5826個，當前已解決5645個。