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1、以北京市為例，12333社保局客服電話是24小時人工熱線。

(相關資料圖)

2、北京市12333個人工服務時間增至全天24小時的熱線，該熱線還將增加勞動能力鑒定結論、社保個人權益記錄電話查詢等新功能。

3、不僅如此，12333熱線還延長了工作時間，人工服務從每周5天延長到7天、每天8小時延長到24小時，全天候、不間斷地為群眾提供咨詢服務，節假日也不休息。

4、預計新型服務模式正式開通運行后，會有效緩解市民打電話排隊等候時間，每天的人工咨詢服務量將提高到1萬個以上。

5、通過12333熱線不僅能咨詢人力社保政策，還可查詢勞動能力鑒定結論、社保個人權益記錄等。

6、市民即可通過撥打12333熱線根據自助語音提示，自行查詢勞動能力鑒定結論。

7、同時，該熱線還將逐步實現與人力社保部信息平臺和市政府熱線12345、社保卡咨詢熱線96102的資源共享、互聯互通。

8、擴展資料：以北京市為例，北京12333熱線向社會提供7*24小時不間斷人工咨詢、參保人員個人社保權益記錄和勞動能力鑒定結論自助查詢，以及人力社保政策語音播報服務。

9、北京12333熱線開通以來，秉承“服務、誠信、團結、創新”的服務宗旨，免費為群眾和用人單位提供政策咨詢服務，受到了廣大群眾的普遍歡迎和認可,已逐步發展成為貼近群眾、服務群眾、群眾滿意的人力社保政策咨詢服務民生熱線。

10、參考資料來源：人民網-12333變為24小時人工熱線。

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