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6月16日，休閑食品領軍企業上海來伊份股份有限公司(以下簡稱“來伊份”)與騰訊智慧零售簽署戰略合作協議，雙方將在全域營銷、全域增長、騰訊云基建、商品數字化、DRTM服務等方面展開深度合作，共同探索全域增長與產業智慧升級的新路徑。

(資料圖片)

來伊份創始人、董事長施永雷，來伊份副總裁、來伊份科技總裁周晨君，騰訊集團高級執行副總裁、云與智慧產業事業群CEO湯道生，騰訊智慧零售副總裁、騰訊云副總裁陳菲等出席簽約儀式。

在當前零售業的發展背景下，線上滲透率的觸頂讓存量用戶的運營重要性愈發凸顯，因此，全渠道、全域精細化的流量及用戶運營是零售企業實現流量價值最大化的必備能力。以消費者為中心的全域經營時代已經到來，雙方將通過資源互補與融合，著力將“數字智慧”融入來伊份產業，推進零售業態升級與落地。

本次戰略協議的簽訂是雙方合作的新起點，也是共同迎接智慧零售時代的新征程。來伊份將借助騰訊在社交、數字內容、數字化營銷、云、大數據以及人工智能等方面的優勢，加速提升自身的全域運營能力，實現線上線下一體化、公域私域貫通的全域運營模式，提升運營力、組織力、商品力、技術力，助力來伊份實現數字化轉型與平臺化戰略，提升用戶價值，打造零售行業數字化新標桿。

全域增長 智慧經營

全域數智經營時代，重在解決品牌增長難題。

數字化轉型是企業平臺化戰略的基礎條件，建立新的數字化運營場景與鏈路，設計整體數字化解決方案，包括私域運營、社群運營、門店CRM、第三方公域、商品數字化、互動營銷合作等數字化專項。

搭建并運營可持續長效經營的全域消費者運營平臺，挖掘全域用戶價值和商業模式潛力，提升企業運營能力與業務增長，探索用戶標簽及應用場景，用戶畫像及數據洞察，個性化分析及MA精準營銷策略，可自定義的自動化營銷任務，以快速觸達、敏捷反饋實現營銷效果優化，提升用戶消費意愿與品牌忠誠度。

全域營銷 品效合一

打造CDP消費者運營平臺，打通全域用戶數據與觸點，構建OneID和360用戶完整畫像，形成多維度標簽體系和用戶生命周期分層策略，擁有全域用戶精細化運營能力，為精準營銷提供數據支持。打通多種私域營銷觸點和會員權益，提升營銷策略的執行效率，助力更多營銷場景；全面了解用戶畫像，實現全景式消費洞察，更好地服務好來伊份的會員。

商品數字化，是數字化營銷、數字化會員之外比較重要而必做的技術升級，通過搭建數字化營銷平臺，為企業提供掃碼、門店、小程序等多種場景下的精細化管理服務，助力私域用戶資產的沉淀與增值，并通過多場景營銷工具提升營銷效率和渠道管理能力，實現線上線下融合的智慧營銷。

騰訊云基建 IT基礎架構再升級

借助騰訊云服務技術架構能力，助力來伊份數字化轉型升級。在云部署、業務系統云原生改造、云安全、大數據與人工智能等領域，創造場景機會、增加消費者觸點，實現數據沉淀。依托騰訊云IaaS、PaaS和SaaS的能力，促進統一數據基礎平臺建設，解決線上商城運營、物流等信息化層面的問題，打造消費者數據平臺、營銷自動化平臺等。

數字化轉型 必經的三道坎

零售行業面臨全渠道數字化、小程序提升全域體驗和深耕消費者數據資產的三大趨勢。全渠道發展推動著零售企業從“淺水區”邁入“深水區”的數字化轉型升級，通常會經歷三道坎：第一，精準營銷的先決條件是會員數字化；第二，如何實時匹配消費者喜歡的商品是商品數字化解決的課題；第三，如何實現數字化的運營。

來伊份在中國市場有著億消費人次、8000多萬用戶、3700家專賣店，當下正在從數字化運營向數智化布局邁進，這不僅是單一IT系統的數字化，而是一個用數字化工具不斷貼近消費者，為企業積累數字化資產的過程。憑借在連鎖零售經營上擁有二十多年的業務經驗及數據沉淀，能更有效地連接商品、渠道和消費者，實現消費的閉環是基本功，也是一種能力。

騰訊智慧零售擁有的騰訊全域數字化觸點、智慧零售產研技術等能力，進一步拉通內外資源，發揮C2B的連接優勢，利用連接、運營、交易和數據四大引擎，聯合生態合作伙伴，為產業互聯提供生態支撐，從而幫助零售企業從點狀的數字化升級，到搭建全面的數字化增長引擎。依托騰訊智慧零售的這種能力，助力來伊份實現高效管理，更精細、精準地匹配消費場景，勢必將來伊份打造成為智慧零售行業的新標桿，進一步促進產業鏈升級，從而更好、更精準地服務好每一位消費者。(完)

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編輯：繆露