店鋪業績差，是天公不作美？還是你自己沒水平？！_全球新要聞
時間：2023-06-24 16:56:10
(資料圖片)
識別二維碼▲看實戰案例
零售專家與其抱怨業績差，不如行動起來！近日北方連續高溫，南方連續陰雨，這可愁壞了做實體店的朋友們。天氣太熱，很多人怕中暑家門都不出，更別提逛街買衣服了。連續陰雨也讓道路變得濕滑，顧客想出門都沒辦法。
于是很多做實體店的小伙伴向零顧問抱怨說：“門客稀少，每天三三兩兩的客人，進來還不買，買了那點業績也不夠過活的，這可怎么辦呢？” 零顧問先安慰一下大家， 與其抱怨，不如行動。我們要明白一點影響門店業績的不僅僅只有顧客的進店量而已。仔細想想，顧客在大熱天，暴雨天還出門逛街的那一定是有很大的購買需求。只讓他帶一件商品走，都對不起人家頂著烈日，冒著暴雨出門這一趟。 有時多說一句話，多做一件事就可以讓顧客高高興興的簽下好幾單。既給自己帶來了業績，又讓顧客得到了滿意的服務和心儀的商品。 那么應該怎樣做才能讓顧客連續簽單呢？ 我們需要了解什么時機適合讓顧客連單，以及怎樣把握時機達成讓顧客連單的目的。下面零顧問就為大家揭秘3大連單最佳時機！當顧客選中單件時
道理很簡單，當顧客選中了單件時就表示顧客對于我們的商品是有需求且滿意的。這個時候我們就需要主動出擊，主動為顧客提供適合的服裝搭配。 有人說，讓顧客連單，就多進貨，多種樣式供顧客選擇，總有幾款他會看中吧。這樣的想法大錯特錯。我們來看兩張圖。 圖一是掛滿各式各樣風格衣服的小店，乍得一看琳瑯滿目，實則會給人一種凌亂感，顧客反而不知道該如何挑選。 圖二雖然只展示了幾件產品，但不難看出店員是精心搭配過的。 設想一下相同的顧客進入這兩家店會是什么樣的結果呢？零顧問想圖二這家店鋪的店員只要稍做引導就可以將模特身上這一套搭配賣出。 而圖一顧客進店后很可能一件也不會買走。 提前的搭配很重要，就和有些餐廳賣套餐一樣，套餐里面會有什么呢？飯，菜，湯或者飲料。 試想一下沒有人會專門去餐廳喝飲料，讓顧客單點時也不一定飯菜湯都會點全，這時店家自己去提供這樣的搭配，顧客其實沒有理由去拒絕，反而會覺得一頓飯所有菜式都齊了，這頓飯吃得真值。 同樣的道理服裝店鋪提前做好搭配，從上衣到褲子再到鞋子，雖然服裝師設計的可能不是一套，但好的搭配也會給顧客一個它們很可能就是一套的感覺。 當然，除了提前準備之外，也要學會察言觀色，不要吝嗇自己的話語，“多說一句”也會帶來不錯的效果。 就比如當顧客選中了一件外套時我們可以這樣：“姐，這件外套真的很適合你，我們還有一件內搭，跟這件是一個風格，搭上很好看，要不要給你找一件試試效果。” 或者 “ 帥哥，眼光不錯這件 T 恤夏天穿既涼快，又時尚。我家還有一款牛仔褲，搭著穿更顯年輕帥氣，給你找一件試試，現在兩件一起還可以打折。 ” 切忌不要覺得顧客成交就OK了，一定要主動多說一句，會有很大的收獲！有促銷活動時
這是促進客人連帶銷售(多買)最重要的誘因之一，及時地用興奮異常的語氣提醒客人：機不可失，失不再來。 當然有人也會抱怨說，明明自己的店鋪也在打折促銷，但成交率，連帶率依舊不高。 到底應該怎樣做才能抓住打折期，成交大單呢？ 首先，我們要自查一下，是不是讓顧客知道了我們店里有打折活動的這個信息。很多店鋪明明在打折，但只是讓導購去傳遞信息，店鋪里并沒有明顯的標識告訴顧客我在打折。 只讓導購去引導介紹是存在很大風險的，而且信息傳遞很慢，不是所有進店的顧客都能跟導購有言語上的交流。 這種信息的傳遞非常不直觀。有的顧客進店逛一圈，大體上看沒有特別喜歡的就出去了，根本不會給導購上前做介紹的機會。 所以不要顧及打折標識會影響店鋪的形象，一定要讓顧客第一時間知道你在打折。 當然，除了讓顧客知道之外，向顧客傳遞一個怎樣的信息對于店鋪來說也很重要。“xxx商品打5折”和“xxx商品半價”是同樣的意思，但后者看起來顯然要比前者更加沖擊到顧客。 所以在掛這些打折信息時要仔細揣摩顧客的心理，多研究一下措辭。找出那些能夠直戳顧客的語句。客人和朋友一起購物時?
明確一點，進店來的都是客人。有時顧客會帶著自己閨蜜朋友一起來逛街，當詢問過顧客需求之后，很多店員都會選擇去無視那位“陪同者”。這樣的做法顯然是不明智的。 現在有很多流行的“閨蜜裝”，“基友裝”。 雖然是陪同前來，但不一定沒有需求，有的時候需求也是可以引導的。當真正的顧客拿不定主意時可以多詢問她朋友的意見：“美女，你穿這件真的很好看，你讓你朋友看看這件穿上是不是很顯你的氣質。” 在朋友的回答中你可以去判斷其喜好，主要顧客成交后便可順水推舟：“這位美女不選一件嗎？我看剛剛那幾件都很適合你。” 因為在你詢問的過程中，“閨蜜”說好的，推薦的一定是在她的心理也能接受的，甚至是起了一定的需求的。這時抓住機會，選擇跟單顧客帶來的朋友，無疑是很好的時機。 店鋪業績差，不要再怪顧客刁難，天氣不好。提升自己的水平，提高顧客的連帶率，也能讓你實現200%的業績！
