餐飲擾民屢遭居民投訴,南京鼓樓城管組織三方會談化解矛盾
時間:2023-06-23 07:23:43
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揚子晚報網6月21日訊(記者 張可)今年年初,南京鼓樓城管大隊鳳凰中隊接到鳳凰西街一所小區居民反映,小區一樓多家餐飲店在經營中油煙擾民,環境臟亂差。
中隊執法人員現場調查后發現,該小區為老式住宅樓,小區內物業已經撤場,現由屬地社區托管。居民樓一樓目前均為連家店,室內家庭廚房后場,地方較小僅能容納兩人。商家雖然是合法經營,但經常把店內的物品臨時放在店外小區空間內,影響了小區的環境秩序。
對于店家占用公共空間的行為,街道工作人員和中隊執法人員多次上門勸導,并按照門前三包責任書履行情況予以查處。同時,為了化解雙方矛盾,中隊聯合轄區教工新村社區,由熱心業主代表出面,和小區內餐飲店主面對面對話,共同就此事進行統一的協商處理,以解決矛盾為目的、人性化處理,幫店主和居民牽線搭橋,確定了具體措施:更換油煙凈化設備、加強門前三包清理次數、嚴格遵守排污規定、錯時經營等。三方會談堅持“換位思考、感同身受”,執法人員耐心傾聽雙方的訴求,積極協調,最終成功解決問題,化解矛盾。
校對 盛媛媛
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