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齊魯網(wǎng)·閃電新聞6月23日訊 對普通老百姓來說，買房子是件大事，不少家庭不光掏空了“錢袋子”，還借了房貸。最近，我們接到臨沂市羅莊區(qū)的謝先生的反映，他還完了房貸，但是貸款保證金卻沒退還。

謝先生告訴記者，他在2019年貸款購買了臨沂市康橋公館小區(qū)的房子。最近一段時間，他被貸款保證金的問題急壞了。

(資料圖片僅供參考)

購房貸款人謝先生說：“當(dāng)時朋友介紹去河?xùn)|區(qū)齊商村鎮(zhèn)銀行五金城支行做貸款，銀行人員要求我們在他們銀行指定的一個擔(dān)保公司交了兩筆費用，一筆是手續(xù)費大概1萬2千左右，還有一筆是保證金6000塊錢左右，這6000塊錢當(dāng)時說好了結(jié)清房貸以后給退的，現(xiàn)在聯(lián)系不上。”

原來，2019年的時候，謝先生購買了一套小產(chǎn)權(quán)房，當(dāng)時貸款了30萬元，今年4月25日還清了貸款后，當(dāng)時繳納的貸款保證金，卻遲遲退不回來了。

房產(chǎn)顧問張女士說：“2019年的12月份小謝就找了我，說他買了一套小產(chǎn)權(quán)的房子想做貸款，因為小產(chǎn)權(quán)的房子做貸款只能去農(nóng)村信用社和齊商村鎮(zhèn)銀行，12月份就去了齊商村鎮(zhèn)銀行做了貸款，去銀行那邊一問，必須是銀行指定的擔(dān)保公司才能去做貸款，沒有擔(dān)保公司這個貸款做不下來，所以我們就找了擔(dān)保公司去做貸款，按照擔(dān)保公司和銀行的要求來交了手續(xù)費和保證金。”

就這樣，謝先生向當(dāng)時銀行指定的擔(dān)保公司，臨沂財盛非融資性擔(dān)保有限公司繳納了貸款保證金。現(xiàn)在由于退款遲遲沒了動靜，謝先生就一直在聯(lián)系擔(dān)保公司和銀行，希望能盡快把當(dāng)時交的六千塊錢保證金退回來。

購房貸款人謝先生說：“銀行給了擔(dān)保公司的電話，我從4月25日開始一直打，一直都打不通，然后我在網(wǎng)上搜索了這個擔(dān)保公司的信息，他的地址也是錯的，去他注冊的地址，根本就找不到這個擔(dān)保公司，現(xiàn)在還是失聯(lián)。”

據(jù)謝先生介紹，他的遭遇并不是個例，還有其他的貸款者收不到擔(dān)保公司的保證金退款，大家都非常擔(dān)心自己的資金安全。

購房貸款人謝先生說：“銀行工作人員還表示從去年元旦到現(xiàn)在，已經(jīng)有大概十幾個客戶，像我這樣聯(lián)系不到這個擔(dān)保公司了。”

電話采訪銀行工作人員，對方表示：“這個錢確實是擔(dān)保公司收你們的，我們之前也是說盡量去協(xié)調(diào)，但是找了這個擔(dān)保公司，有幾次是總行領(lǐng)導(dǎo)去聯(lián)系的，聯(lián)系到他們，看看解決這個問題，他們根本不配合，直接跟我們說，你們?nèi)ズ涂蛻粽f我們破產(chǎn)了，擔(dān)保公司現(xiàn)在就那么一句話。”

購房貸款人謝先生說：“希望銀行的工作人員盡快聯(lián)系擔(dān)保公司的工作人員，把我交的6000塊錢保證金，盡快退給我。”

辛辛苦苦掙錢買房，到頭來卻遇上貸款保證金退款難的問題，聯(lián)系不上擔(dān)保公司，這讓謝先生寢食難安，難不成自己交的貸款保證金就“打水漂”了嗎？

對于謝先生反映的貸款保證金問題，記者和謝先生一起來到了臨沂河?xùn)|區(qū)齊商村鎮(zhèn)銀行五金城支行。

齊商村鎮(zhèn)銀行工作人員郭女士說：“因為這個錢當(dāng)時是擔(dān)保公司收了客戶的錢，這個錢也沒有通過銀行，所以說我們現(xiàn)在的思路就是誰收的錢誰退費。”

當(dāng)記者問到這家擔(dān)保公司，當(dāng)時是否是銀行指定對貸款客戶進行擔(dān)保的時候，銀行工作人員并沒有給出明確的答復(fù)。“和這個擔(dān)保公司還合作的時候，小產(chǎn)權(quán)房子的貸款這一產(chǎn)品類型就通過這個擔(dān)保公司，并不是所有的業(yè)務(wù)，而且不止這一個擔(dān)保公司，我們和好多個擔(dān)保公司。”

在記者要求下，銀行工作人員現(xiàn)場聯(lián)系了臨沂財盛非融資性擔(dān)保有限公司的法人代表，但電話無人接聽。謝先生也給擔(dān)保公司的工作人員再次打去電話，工作人員表示下個月老板回來簽了字，應(yīng)該基本上都能退。

這么多貸款者都等著擔(dān)保公司退回貸款保證金，擔(dān)保公司不給出明確答復(fù)，可退款問題不能一直拖著。現(xiàn)在問題應(yīng)該如何解決？

據(jù)銀行工作人員介紹，貸款保證金出現(xiàn)無法退款的情況，主要是擔(dān)保公司的資金出現(xiàn)問題，導(dǎo)致退費業(yè)務(wù)目前無法辦理。

齊商村鎮(zhèn)銀行工作人員說：“擔(dān)保公司的這個業(yè)務(wù)全停了，它沒有一個后續(xù)的可以滾動的資金了，現(xiàn)在因為有擔(dān)保責(zé)任的情況下，好多逾期客戶，反而他需要墊錢。所以就導(dǎo)致了資金就相當(dāng)于沒有進項了，但是一直在出，就是說比較困難了。”

銀行的工作人員向記者解釋，目前擔(dān)保公司由于資金問題，目前只能分批給客戶進行退款。

齊商村鎮(zhèn)銀行工作人員說：“他也不是說不給退，給我們銀行的答復(fù)一直就是說他想辦法按照順序，你說分期退也好或者怎么退也好，有可能3000塊錢都要分三個月退。在上個月的時候當(dāng)時是退了兩戶，去年12月份的，一個是3000元，一個是4000元。”

針對擔(dān)保公司沒有退回貸款保證金的問題，銀行也做出了初步的解決方案，由銀行方面幫助擔(dān)保公司回籠資金，督促擔(dān)保公司退還貸款保證金。

齊商村鎮(zhèn)銀行工作人員說：“我們現(xiàn)在也是積極配合擔(dān)保公司那邊，盡可能讓它盡快回籠資金，因為它有擔(dān)保責(zé)任，它有墊償?shù)牧x務(wù)，所以前期確實在銀行墊償了比較多的錢。我們現(xiàn)在全員每個星期定期上門催收，盡可能減輕它的墊償壓力；第二協(xié)助它前期墊償?shù)囊恍╁X，以銀行的名義去法院起訴，拍賣回來，也是協(xié)助它回籠資金，這是現(xiàn)在目前唯一能幫擔(dān)保公司這一塊減輕壓力的方式。另外對于退費這個行為，我們肯定是要跟進這個事。”

編后：目前銀行給出了初步的解決方案，希望銀行能夠積極跟進，擔(dān)保公司承擔(dān)好責(zé)任，將貸款人的貸款保證金盡快退還，盡快解決問題。