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(資料圖片僅供參考)

“娃私自拿大人手機(jī)玩游戲充值900多元。”6月14日，洛南縣的李女士（化名）告訴記者，“向游戲公司申請(qǐng)退款，1個(gè)月了還沒(méi)有結(jié)果?！彪S后，華商報(bào)-二三里資訊記者介入后，6月21日，李女士告訴記者，廣東天宸游戲公司已退還相關(guān)款項(xiàng)。

（圖片源于網(wǎng)絡(luò)）

據(jù)了解，李女士的兒子今年8歲，5月10日，在做作業(yè)時(shí)需要用到手機(jī)，孩子爸爸黨先生就把手機(jī)交給了孩子。李女士說(shuō)，“因?yàn)槊χ苫?，沒(méi)顧得照看孩子，孩子就偷偷用手機(jī)玩了一款名為奧特曼傳奇英雄的游戲，而且還花費(fèi)了952元用于購(gòu)買(mǎi)游戲鉆石。據(jù)孩子說(shuō)，我丈夫帶著他去吃早餐，記住了支付密碼，這才私自購(gòu)買(mǎi)游戲鉆石?！?/p>

“發(fā)現(xiàn)孩子在游戲中的消費(fèi)后，我丈夫第一時(shí)間與游戲公司廣東天宸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司溝通申請(qǐng)退款，但一個(gè)月過(guò)去了，依舊無(wú)果?！崩钆空f(shuō)，“孩子還是未成年，沒(méi)有獨(dú)立消費(fèi)能力，希望游戲公司能按照相關(guān)規(guī)定給予退費(fèi)?！?/p>

6月20日上午，記者從廣東天宸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司了解到，該公司已收到黨先生的投訴，當(dāng)前還在處理中。記者表明身份后，工作人員說(shuō)，“將盡快安排專(zhuān)人24小時(shí)內(nèi)與黨先生對(duì)接?！?/p>

6月20日下午16時(shí)，黨先生告訴記者，廣東天宸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司已有專(zhuān)人與他溝通，游戲公司要求他提交補(bǔ)充相關(guān)證明材料。6月21日，黨先生說(shuō)，“提交相關(guān)材料后，經(jīng)與游戲公司協(xié)商，已收到730多元退款。“對(duì)于此結(jié)果我很滿意，感謝媒體的幫助。”

記者有話說(shuō)：為了保護(hù)未成年人健康成長(zhǎng)，近年來(lái)，國(guó)家從法律、制度等層面對(duì)付費(fèi)網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)加大了監(jiān)管力度，雖在一定程度上制止了未成年人沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，但形式依然嚴(yán)峻。在如此背景下，作為家長(zhǎng)應(yīng)履行作為監(jiān)護(hù)人的職責(zé)，正確引導(dǎo)孩子積極向上，杜絕孩子過(guò)于沉迷于手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)游戲。在與游戲企業(yè)發(fā)生糾紛時(shí)，家長(zhǎng)要積極配合游戲公司，提供孩子本人陳述、證人證詞、錄音錄像等證據(jù)以證明游戲系孩子所玩；作為游戲公司，應(yīng)積極落實(shí)國(guó)家對(duì)于“防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲”的相關(guān)規(guī)定，并積極核實(shí)游戲系孩子所玩，盡早退還游戲款，加強(qiáng)對(duì)未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的審核。

華商報(bào)記者 程娟 編輯 薛創(chuàng)宇