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6月21日起，為期5天的端午假期鐵路運(yùn)輸開(kāi)啟。面對(duì)小長(zhǎng)假大客流，鐵路部門深入調(diào)查研究，了解旅客出行需求，打足高鐵運(yùn)力、加強(qiáng)設(shè)備檢修、激發(fā)全員斗志，讓人員、設(shè)備、車輛進(jìn)入緊張狀態(tài)，以端午運(yùn)輸新成效檢驗(yàn)主題教育成果。

(資料圖片)

廣州南站成立了22支黨團(tuán)員服務(wù)隊(duì)和青年志愿者突擊隊(duì)，為重點(diǎn)旅客進(jìn)行服務(wù)。端午前夕，車站對(duì)電梯、空調(diào)、閘機(jī)等涉及旅客服務(wù)的重點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行全面檢修。車站內(nèi)設(shè)置101臺(tái)自動(dòng)售票機(jī)、19個(gè)人工售票窗口，根據(jù)實(shí)時(shí)客流情況，動(dòng)態(tài)進(jìn)行調(diào)整，解決旅客購(gòu)票難、排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，保障旅客全程暢通出行。

深圳北站加強(qiáng)消防、電梯、進(jìn)出站閘機(jī)等重點(diǎn)設(shè)備的檢查，在進(jìn)站口設(shè)置專門進(jìn)站快捷通道，客流高峰時(shí)段確保老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客和開(kāi)車前15分鐘的急客順利進(jìn)站乘車，進(jìn)一步便利旅客出行；加密重點(diǎn)地段的清潔消毒、站場(chǎng)衛(wèi)生頻次，確保旅客候車環(huán)境舒適。同時(shí)，深圳鐵路部門聯(lián)合市義工聯(lián)，組建志愿服務(wù)隊(duì)，與車站迎春花服務(wù)隊(duì)一起積極開(kāi)展重點(diǎn)旅客愛(ài)心服務(wù)，不斷滿足旅客的多樣化需求。

廣州站重點(diǎn)對(duì)閘機(jī)、自售取票機(jī)、電梯、安檢儀、空調(diào)、視頻監(jiān)控、顯示屏等設(shè)備進(jìn)行全面檢查，確保運(yùn)行良好。廣州東站推進(jìn)跨境旅客服務(wù)提質(zhì)工作，強(qiáng)化跨境規(guī)章業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

廣州動(dòng)車段計(jì)劃日均上線495組動(dòng)車組，比日常上線增加88標(biāo)準(zhǔn)組。為確保運(yùn)輸平安有序，該段提前部署，做好動(dòng)車組檢修工作，重點(diǎn)對(duì)座椅、廁所、空調(diào)等旅客上部服務(wù)設(shè)施的待料故障逐個(gè)整治銷號(hào)，保障動(dòng)車組運(yùn)行狀態(tài)良好。通過(guò)組織各動(dòng)車所科學(xué)倒排專項(xiàng)修計(jì)劃，趕在“端午”前夕提前完成動(dòng)車組專項(xiàng)修任務(wù)。

深圳供電段組織對(duì)供電設(shè)備進(jìn)行步行巡視檢查，對(duì)鐵路跨線橋、跨越線及鐵路沿線危樹等外部環(huán)境進(jìn)行一次專項(xiàng)排查整治。管內(nèi)14個(gè)重點(diǎn)車站設(shè)立應(yīng)急點(diǎn)，成立34個(gè)應(yīng)急小分隊(duì)，確保應(yīng)急有備，全力保障設(shè)備狀態(tài)良好。

廣九客運(yùn)段加強(qiáng)列車設(shè)施設(shè)備的管理，確保服務(wù)水平和運(yùn)輸安全。各趟列車上配備便民藥箱，為在旅途中出現(xiàn)突發(fā)疾病或身體不適的旅客提供必要幫助。同時(shí)，做好老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客全程無(wú)憂服務(wù)，對(duì)有需求的重點(diǎn)旅客提供乘車優(yōu)先服務(wù)。

文/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：黃慶 通訊員：劉雯、黃瑜楚圖/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：蘇俊杰 通訊員：陳樹雷廣州日?qǐng)?bào)·新花城編輯：張宇