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包粽子、制香包、讀詩歌、逛市集……近日，蘇州昆山市陸家鎮鄒家角社區辦了一場熱熱鬧鬧的沉浸式端午民俗體驗活動?，F場，居民們嘮著家常，歡聲笑語不斷?？粗湍廊谇⒌臒狒[景象，鄒家角社區黨委書記、居委會主任江玉琴感慨萬千。

△江玉琴徐曉安 攝

7年前，江玉琴來到鄒家角社區任職。當時，居民矛盾、投訴屢見不鮮，社區環境、安全等問題亟待解決。7年過去了，如今居民主動當家理事，社區環境大變樣，居民眼中的江玉琴，成了為大家“種”幸福的好書記，努力把鄒家角變為幸福的“最佳角”。剛任職便遭下馬威，社區書記被踢出業主群2016年，滿懷激情的江玉琴想在離群眾最近的地方實實在在做些事?！皠倎砩鐓^時，你知道最讓我受打擊的是什么？”江玉琴回憶，第一次召開居民代表議事會是在啟發廣場小區，沒想到的是，居民代表實到人數為0?！跋袷潜粷娏艘慌枥渌感臎觥！睆哪侵?，工作筆記上的“0”，江玉琴一直記著，時時警醒自己。

(資料圖片僅供參考)

△工作中的江玉琴（左二）

開會不成，江玉琴便主動加入各個業主群。不曾想，她前腳剛加進群，后腳就被群主踢了出來，并留言：“這是業主群，你在，我們還怎么談事情？”當時，這種不信任的情緒在居民之間成了一種默契。

為了“破冰”，江玉琴決定挨家挨戶上門走訪。她讓居民在業主群里發起接龍，哪些人有時間、有何訴求，通通講出來。社區工作人員再根據反饋做成表格，江玉琴照著表格一家一戶登門拜訪，一次不行就兩次，兩次不行就三次，直到居民開家門、解心鎖。日漸一日，走訪略有起色。一次意外電梯事件，拉近社區與居民的關系一次意外事件的發生，建立起了居民對江玉琴的信任。一天晚上，轄區啟發廣場小區居民因電梯故障被困，物業聯系不上，電話又沒信號，有人聽到呼救后及時報警，兩個多小時后居民脫困。后來，江玉琴一直盯著此事不放，請維修專家檢查，查明問題根源，督促開發商負責維修，直至問題徹底解決。

△江玉琴（左二）上門走訪社區居民

“‘聽我說’不如‘帶著干’，‘干成了’，居民才會‘聽你說’。”那次電梯事件拉近了居民與江玉琴的關系，居民有困難也開始找社區幫忙。趁熱打鐵，江玉琴接連走訪居民群眾，了解到小區內租戶多，基礎設施陳舊，居民與開發商、物業之間存在矛盾，因此社區管理難度大。

江玉琴說，要努力讓居民的訴求更順暢、黨組織介入更精準、物業服務更到位、問題解決更及時，把鄒家角變成服務群眾的“最佳角”。借此，她拉開了鄒家角“幸福變奏曲”的序幕。通往幸福的“黨那里”，讓居民敢當家善自治2017年，啟發廣場黨群服務點順利啟用?！胺艑W一起寫作業，‘黨那里’集合！”“下棋去哦，‘黨那里’見！”黨群服務點名字長，孩子們便稱其為“黨那里”。久而久之，“黨那里”成了一個響亮的黨建服務品牌，鄒家角社區也走出了一條“黨建引領、資源共享、區域共建、多元共治、黨群共榮”的黨建工作新路徑，吸引全國各地基層社區取經學習。

△江玉琴（中間藍馬甲）和“媽媽支部”的志愿者一起做點心

據悉，鄒家角社區共有居民1萬人左右，70％為外來人口，來自30個省份。為了更智慧化地管理，社區招募了33名“海棠先鋒”，每人負責一個有100戶居民的“微網格”，走訪了解居民的問題，記錄在線上“海棠筆記”中，隨時整理上報。除此以外，江玉琴還廣泛發動小區黨員、網格信息員、樓道長、志愿者，組建“媽媽支部”“紅管家”行動支部、“馬馬當先”志愿隊伍等，不斷延伸聯系服務群眾的“末梢根系”。

△江玉琴向記者介紹“海棠筆記” 徐曉安 攝

說起如今的鄒家角社區，江玉琴難掩自豪：“社區治理要進入持久、良性的循環，必須依靠群眾的力量和智慧，讓他們敢當家、善自治?！彼硎?，接下來，還要探索更多治理新模式，激發出群眾首創的智慧和力量。現代快報+記者徐曉安

（文中圖片除標注外，均為受訪者提供）